Trocas e Devoluções
Cancelamentos de pedidos seráo aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda náo despachados.
Arrependimento De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
Qual o prazo para que eu solicite a troca/devolução?
O prazo para que o cliente entre em contato solicitando a troca/devolução do produto por desistência, arrependimento ou troca é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo. O cliente deverá entrar em contato pelo whatsapp da loja virtual (21)98493-3100 ou pelo email: contato@saudeeortopedia.com.br
As solicitações de desistência da compra seráo acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a Saúde & Ortopedia em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Importante
Caso os requisitos acima náo sejam preenchidos, a Saude & Ortopedia náo estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.
Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituiçáo de valores, e todo o processo de devoluçáo será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito a restituiçáo dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condiççes de ser novamente vendido, náo sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relaçáo ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
